Oog voor u

Ouderen willen zoveel mogelijk zelfstandig blijven en zelf bepalen hoe zij hun leven inrichten. Wanneer dat (tijdelijk) niet lukt, kunnen familie en naasten, vrijwilligers, welzijns- en zorgprofessionals samen de benodigde ondersteuning of zorg bieden. Zelfredzaamheid draagt bij aan een zo gezond, vitaal en betekenisvol mogelijk leven. Hierdoor kunnen ook zorgvragen minder zwaar worden, uitgesteld worden of soms worden voorkomen.

Ieder mens heeft unieke wensen en behoeften. We doen ons best om de achtergrond, omgeving, leefgewoontes en behoeftes van de cliënt goed te leren kennen en onze zorg daarop aan te sluiten. We nemen niet over wat cliënten zelf kunnen, helpen cliënten te herwinnen wat ze niet meer kunnen en zorgen samen met de cliënt en naasten voor een oplossing voor zorgvragen die overblijven. Daarbij worden hulpmiddelen en technologie ingezet om de regie van de cliënt te behouden en bevorderen. Dat is de visie op persoonsgerichte zorg waar we ons bij ZorgSpectrum sterk voor maken.

In een filmpje delen collega's, cliënten, familie, naasten en vrijwilligers hoe belangrijk deze waarden voor hen zijn. We bedanken iedereen voor hun waardevolle medewerking!

In 2024 lag de focus op:

Het uitbouwen van onze visie op persoonsgerichte zorg
Het versterken van zelfredzaamheid met zorgtechnologie
Het voorkomen van onvrijwillige zorg
Het leren van ervaringen

Uitbouwen visie op persoonsgerichte zorg

In 2024 maakten we grote stappen in de manier waarop we vorm geven aan persoonsgerichte zorg. Onze visie is gebaseerd op ‘reablement’: een manier van werken waarmee hulpverleners ouderen helpen hun eigen leven te leiden, op de manier die zij zelf willen. We zijn aangesloten bij Reable Nederland en hebben een dertigtal medewerkers en leidinggevenden opgeleid in de leergang Reablement. Als ambassadeurs verspreiden zij het gedachtengoed door de hele organisatie. Dat is best een opgave en we zetten stappen zodat alle medewerkers het gedachtengoed kennen en hier achterstaan. In 2025 leiden we nog meer collega’s op en maken we met een innovatief programma de stap naar werkplekleren in de zorgteams.

Met ons project 'Samen in Beweging’ namen we in 2024 belangrijke processen in de zorgreis onder de loep, zoals ‘het goede gesprek over wensen en mogelijkheden’, een sterk netwerk rond elke cliënt, een energieke dagstart voor teams en een warm welkom voor nieuwe bewoners. In 2025 gaan we deze vernieuwde processen binnen heel ZorgSpectrum toepassen. Zo ervaren de cliënten de kracht van samenwerking en warme, persoonsgerichte zorg binnen ZorgSpectrum.

Lees bijvoorbeeld hoe Annie in Het Haltna Huis haar leven inricht. Of over de vriendschap tussen Bea en Clara in Vreeswijk. Ook mevrouw Verkuyl vertelt in een interview waarom zij het zo belangrijk vindt zelfstandig te blijven wonen.

Mevrouw Verkuyl vertelt hoe het haar lukt met zorg, familie en technologie om zelfstandig te blijven wonen.

“Tuinieren vind ik erg leuk en ook koken doe ik zelf. Ik maak traditiegetrouw elk jaar met de Paardenmarkt erwtensoep voor de familie. En ook bij dingen waar ik een beetje hulp bij nodig heb, doe ik zoveel mogelijk zelf.”

Versterken zelfredzaamheid met zorgtechnologie

Zorgtechnologie speelt een belangrijke rol in het bevorderen van zelfredzaamheid. Zo hebben we in 2024 de Momo Bedsense uitgetest en op twee locaties geïntroduceerd. Deze bedsensoren meten onrust bij slapende cliënten, waardoor zorgmedewerkers geen onnodige controles hoeven uit te voeren. Een ander mooi voorbeeld is de Dosell medicatiedispenser, die cliënten helpt hun medicatie zelf te beheren. In 2024 maakten we ook grote stappen in de wijkverpleging. De wijkverpleegkundigen trainden cliënten om zelf, met slimme hulpmiddelen, steunkousen aan te trekken en oogmedicatie te druppelen. Handelingen waar eerst de wijkverpleegkundige voor langs moest komen! Daarnaast zijn we gestart met een hulpmiddelenspreekuur in Houten, in samenwerking met Santé Partners en het St. Antonius ziekenhuis. Cliënten die uit het ziekenhuis komen kunnen hier met hun naasten terecht om te leren hoe ze thuis voor zichzelf kunnen zorgen. In 2025 zetten we deze initiatieven voort, in een breder regionaal verband.

Benieuwd hoe onze zorgambassadeurs zich inzetten? Lees hier de ervaring van Patricia.

Voorkomen van onvrijwillige zorg

Ieder mens heeft het recht om in vrijheid te leven en eigen keuzes te maken: zelf te beslissen hoe je de dag doorbrengt en waar je woont. Dit recht is vastgelegd in de Wet Zorg & Dwang (Wzd). Sinds 2024 gelden nieuwe richtlijnen voor de uitvoering van deze wet. Wij pasten ons beleid hierop aan en ontwikkelden een vereenvoudigde werkwijze om onvrijwillige zorg zoveel mogelijk te voorkomen. Dat begint bij het goed leren kennen van de cliënt en het voeren van het juiste gesprek. Als er verzet gesignaleerd wordt, gebruiken we een bewezen methodiek (de ‘GRIP’ methodiek) om de oorzaken van het verzet te achterhalen en onvrijwillige zorg te minimaliseren: zo min mogelijk, zo kort mogelijk en zo weinig ingrijpend mogelijk. In 2025 worden alle teams verder geschoold in deze methodiek en de nieuwe werkwijze volgens de Wzd. Ook passen we ons ‘open deuren beleid’ aan om vrijheid van de bewoners van onze locaties zo min mogelijk te beperken.

Over de dilemma's van de Wzd ging specialist ouderengeneeskunde Winfried Vergeer in deze postcast in gesprek met de Inspectie voor Gezondheidszorg en Jeugd.

^{Deze podcast werkt alleen via Spotify}

Leren van ervaringen

We leren van ervaringen van cliënten en hun naasten en vragen hen regelmatig om feedback. De Cliëntenraad van ZorgSpectrum speelt ook een belangrijke rol en brengt de stem van de cliënt actief in. Ook leren we door samen met collega's, familieleden, naasten en vrijwilligers te reflecteren op ons werk. Zo keken we begin 2024 met 600 mensen de filmdocumentaire ‘Human forever’ en gingen we daarover met elkaar in gesprek. Ook reflecteren teams op complexe vraagstukken in moreel beraad sessies. Daarnaast voeren we audits uit, zoals de externe ISO en PREZO audits en de interne hygiëne- en schoonmaakaudits. Hierbij betrekken we cliënten, familie en naasten om te kijken of werkafspraken in de praktijk goed worden nageleefd. Dit helpt ons om ons beleid en zorg continu te verbeteren. Ook in 2025 gaan we door met het leren van ervaringen en deze vertalen naar verbeteringen.

Cijfers 2024

Onderstaand het totaal aantal cliënten dat we zorg en ondersteuning hebben geboden in 2024, afgerond in tientallen:

1.070 cliënten woonden op één van onze locaties
1.000 cliënten verbleven tijdelijk bij ons
1.350 cliënten kregen thuis zorg of begeleiding
230 cliënten bezochten onze dagcentra
860 cliënten kregen eerstelijns paramedische behandeling of fysiofitness

Cliëntervaringen 2024
De scores zijn ten opzichte van 2023 gestegen, we zijn zeer tevreden met deze resultaten.
‍
Aanbevelingscijfer
‍Mensen met dementie: 7,8
Mensen met somatische zorgvraag: 7,9
Eerstelijnsverblijf: 8,4
Revalidatie: 8,0
Zorg en ondersteuning thuis: 8,6

Lees verder

Volgende pagina

Onderzoek & praktijkprijs
'Krachtig revalideren'

Op 15 december ontving Maud Bos, geriatrie oefentherapeut bij ZorgSpectrum, de onderzoek & praktijkprijs van UNO Amsterdam voor het project ‘Krachtig revalideren’. Ze doet onderzoek naar meetinstrumenten die sarcopenie (verlies van spiermassa en spierfunctie) kunnen voorspellen bij cliënten van de geriatrische revalidatie.