Centrale plan- en flexorganisatie

‍

We hebben in 2025 toegewerkt naar het vormen van een centrale plan/flexorganisatie. Met als doel om te met uniforme processen rondom plannen/roosteren en de afstemming tussen verschillende zorgeenheden te verbeteren. Hierbij zijn de plan- en flexactiviteiten voor de zorgeenheden van ZorgSpectrum samengevoegd in één centrale plan-flex organisatie. Per 1 oktober is de nieuwe centrale afdeling gestart onder de naam Integraal Capaciteitsmanagement (ICM), hieronder vallen alle activiteiten met betrekking tot capaciteitsplanning, planning en flexplanning. De functie van planner is nu opgedeeld in die van planner en flexplanner, daarnaast is de functie van capaciteitsanalist toegevoegd. Hiermee is de basis gelegd voor ZorgSpectrum-breed integraal capaciteitsmanagement. Het nieuwe team ICM en de nieuwe werkwijzen in roosteren worden in 2026 verder opgebouwd. In 2025 is ook een visie op flexibiliteit vastgesteld, deze wordt in een ‘ringenmodel’ georganiseerd. In 2026 bouwen we hiermee door aan een grotere flexpool en vergroten we de interne flexibiliteit.

Leiderschapsprogramma

‍

Ons doel voor 2025 was om leiderschap verder te ontwikkelen met een uitgebreid leiderschapsprogramma. Afgelopen jaar zijn drie leiderschapsdagen georganiseerd waaraan alle managers, directeuren en de raad van bestuur van ZorgSpectrum deelnamen. Tussendoor werden digitale management updates georganiseerd. De leiderschapsbijeenkomsten stonden in het teken van leiderschapsontwikkeling, met thema’s als persoonlijk leiderschap, eigenaarschap en omgaan met stress. Twee dagdelen werden ingevuld met een breder strategisch thema, hierbij sloten ook afvaardigingen van de adviesraden aan. Zo heeft documentairemaakster Irma Wijsman in mei een indrukwekkend persoonlijk pleidooi gehouden over mantelzorgen en samenwerking met informele zorg. In november ging de bijeenkomst in op het thema van Safety II [link naar H1]. We zien dat het leiderschapsteam groeit en dat het leiderschapsprogramma positief bijdraagt aan de samenwerking tussen managers en ZorgSpectrum-brede resultaten. In 2026 loopt het leiderschapsprogramma door, het aanbod wordt uitgebreid met scholing op management vaardigheden en intervisie.

‍

Op 1 november 2025 zijn vijf ‘Managers in opleiding’ (MIO) gestart. Dit zijn talentvolle medewerkers die we de kans bieden om door te groeien. Zij doorlopen een ontwikkeltraject van 24 maanden om zich voor te bereiden op een toekomstige managementfunctie.

Medezeggenschap

‍

Onze cliëntenraad, ondernemingsraad en zorgadviesraad hebben nauwe samenwerking met de raad van bestuur en werken ook steeds meer onderling samen. Ze denken ieder vanuit hun eigen perspectief actief mee over onze strategische dossiers en ontwikkelingen in de organisatie. Voor de zomer vond een gezamenlijke themabijeenkomst plaats met de raad van bestuur en raad van toezicht over integriteit. In november vond eenzelfde gezamenlijke bijeenkomst plaats om verder te spreken over verzuim, kwaliteit van zorg, kennis en scholing in de organisatie en een aantal strategische dossiers. In 2025 was ook weer aandacht voor de week van de medezeggenschap. Lees de reflectie op afgelopen jaar van de raden zelf in het laatste hoofdstuk.

Kwaliteit

‍

In 2025 is voor het eerst door de afdeling kwaliteit een jaarplan met speerpunten opgesteld. Deze speerpunten gingen concreet over:

• Hygiëne infectiepreventie. In 2025 is hiervoor een eigen commissie ingericht en is er veel aandacht geweest voor persoonlijke hygiëne in de infectiepreventieweek.
• Melden, analyseren, leren en verbeteren. De kennis van afhandelaren is in 2025 verbeterd. In 2026 wordt hiervoor het verbeterregister inclusief PCDA ingericht. We zijn er namelijk nog niet zo goed in om vooraf doelen vast te stellen en hierop te monitoren. Door het verbeterregister kunnen we de gemaakte afspraken (n.a.v. meldingen of incidenten) beter opvolgen en borgen.
• Methodisch werken in het dossier. Om dit te verbeteren, doen de kwaliteitsverpleegkundigen hiervoor coaching en audits bij elkaar.
• Medicatieveiligheid. In 2025 is een scan uitgevoerd op het medicatieproces, van bestellen en leveren tot toedienen. De verbeteracties zijn geprioriteerd en er zijn verschillende audits uitgevoerd. Daarnaast is beleid opgesteld voor opiatenvermissing.

In december 2025 vond de audit plaats voor de ISO 9001 door Certificatie in de Zorg. ISO 9001 is een internationale norm om de kwaliteit van organisaties te helpen verbeteren. De auditoren gingen drie dagen in gesprek met collega's op verschillende locaties en spraken een afvaardiging van de medezeggenschapsraden. De uitkomst was positief, de auditoren beschreven ZorgSpectrum als betrokken, leergierig, gericht op de toekomst en persoonsgericht. We werken met warmte voor bewoners en medewerkers. We hebben een viertal aandachtspunten meegekregen voor 2026:

• Planning en uitvoering van ontruimingsoefeningen
• Methodisch werken
• Borging van werkwijzen
• De vindbaarheid van het persoonsgericht werken in het dossier.

De plannen om dit in 2026 te kunnen verbeteren liggen al klaar.  

Visitatie Specialisten Ouderengeneeskunde

‍

In juni 2025 vond de vijfjaarlijkse visitatie door de Verening van Specialisten Ouderengeneeskunde (Verenso) plaats. Dit is een belangrijk moment waarop de kwaliteit van onze zorg en samenwerking van de vakgroep specialisten ouderengeneeskunde werd getoetst. Uit de visitatie kwam naar voren dat we een betrokken, collegiale vakgroep van SO’s hebben met veel passie voor het vak. De vakgroep is goed gepositioneerd binnen de organisatie en werkt effectief samen. Ook is er een grote mate van deskundigheid en breed spectrum aan expertises is aanwezig. Er zijn ook verbeterpunten, zoals het gestructureerd bespreken in de vakgroep van nieuwe wetenschappelijke ontwikkelingen. Om daar direct mee aan de slag te gaan, is een verbeterplan opgesteld voor 2026.

Toekomstbestendige huisvesting

‍

In 2025 zijn we hard bezig geweest met de voorbereidingen op onze geplande nieuwe locatie in Vreeswijk: Nijemonde. Ons doel was om in 2025 de vergunningen te verkrijgen en plan van aanpak voor de verhuizing te maken. In april hebben we bijeenkomsten georganiseerd voor cliënten, familie en medewerkers om hen de tekeningen te laten zien en vragen te beantwoorden. Het daaropvolgende vergunningentraject is bijna afgerond. Verder is in 2025 een projectleider aangesteld en een sociaal plan voor de verhuizing van de bewoners van locatie Vreeswijk naar Nijemonde opgeleverd. In 2026 wordt de verhuizing verder voorbereid, we gaan ervan uit dat de verhuizing in de loop van 2027 zal plaatsvinden.

‍

Op locatie Brinkhoef vierden we afgelopen jaar de officiële opening en het 1-jarig bestaan. We hebben in het voorjaar van 2025 met de medewerkers en de betrokken project- en directieleden de opening van Brinkhoef geëvalueerd. Daaruit komen waardevolle lessen. Het intensieve opleidingstraject voor een groot aantal medewerkers zonder zorgachtergrond was een succesformule. Maar de verhuizing van bewoners ging iets te snel en we misten in de eerste weken na opening een huismeester en een ICT-medewerker op locatie. Ook de huiskamer voor de buurt kwam niet gemakkelijk tot stand. De lessen zijn op papier gezet zodat we dit in toekomstige projecten beter kunnen doen.

‍

In het najaar van 2025 vierden we het 25-jarig bestaan van Het Houtens Erf met medewerkers, vrijwilligers de buurt en bewoners. Om het vastgoed fris en toekomstbestendig te houden, hebben we in een aantal locaties renovaties gedaan, bijvoorbeeld in Hof van Batenstein. Ook verdieping 1 van De Geinsche Hof 75 en het petit cafe in De Geinsche Hof 77 zijn opgeknapt. Daarnaast is hard gewerkt aan een compleet storingenboek, zodat medewerkers, ook in avonden, nachten en weekenden, weten hoe ze kleine storingen op locaties zelf kunnen oplossen en wie ze kunnen bellen indien dat niet lukt. In 2026 wordt het bewustzijn hierover vergroot door een campagne met ludieke filmpjes. Het effect wordt goed gemonitord, de verwachting is dat medewerkers met het handboek meer zelfredzaam worden en de Avond, Nacht en Weekend Coördinatoren (ANWC) minder gebeld zal worden.

‍

Begin 2026 wordt de nieuwe vastgoedvisie 2026-2030 besproken met de adviesraden en daarna vastgesteld. Dit vormt het kader voor belangrijke vastgoedbeslissingen in de komende jaren.

Digitalisering

‍

In 2025 hadden we als doel om onze informatiebeveiliging en privacy te verbeteren en te werken aan een nieuwe digitale werkomgeving. Een van de behaalde resultaten is dat het handboek over privacy en AVG is helemaal opgeleverd, daar zijn we blij mee. Daarnaast zijn alle voorbereidingen getroffen om begin 2026 over te gaan naar een nieuwe digitale werkomgeving, inclusief nieuwe laptops en telefoons. Ook is een commissie voor informatiebeveiliging en privacy ingericht, die aan de slag is gegaan met de acties die uit een 0-meting van 2024 kwamen. In 2026 ligt er een grote opdracht om onze digitale beveiliging te versterken, hiervoor was onvoldoende projectcapaciteit beschikbaar in 2025. Om voorbereid te zijn op eventuele cybersecurity aanvallen heeft het Directieteam eind 2025 een grote crisisbeleidsoefening gedaan. Uit de evaluatie hiervan komen belangrijke aanwijzingen om beter voorbereid te zijn op deze vorm van mogelijke verstoring.

‍

ZorgSpectrum werkt in de regio Utrecht mee aan het samenwerkingsverband Trijn, waarin afspraken worden gemaakt over digitale gegevensuitwisseling. Samen met Diakonessenhuis en Silverein werken we in een pilot een aan de verpleegkundige eOverdracht, waarvoor in 2026 concrete doelen zijn opgesteld.

Schoon en veilig

‍

In 2025 was een van de strategische dossiers ‘schoon en veilig’ met als doel om de schoonmaak volgens de richtlijnen op niveau te krijgen en te handhaven, onze BHV-organisatie te verbeteren, de RI&E uit te voeren en de crisisorganisatie op te zetten.

‍

Het resultaat is dat we in 2025 een nieuwe werkwijze op schoonmaak hebben vastgesteld, waarvan duurzaamheid en persoonsgerichte zorg een onderdeel is. Medewerkers zijn hierin geschoold maar we zien in de praktijk en dankzij onze audits dat locaties nog niet altijd zo schoon zijn als dat we willen. Daarom willen we in 2026 andere maatregelen treffen, hiervoor wordt nu een plan gemaakt.

‍

We hebben ons BHV-beleid afgelopen jaar herzien en werken met een nieuwe partij samen die de BHV-trainingen verzorgt. De trainingen worden nu op locaties gegeven en zijn oefeningen aangepast op de context. BHV-ers zijn positief hierover! Met de nieuwe cao VVT worden BHV-ers ook extra betaald per BHV-dienst. We gaan in 2026 aan de slag met ontruimingsoefeningen. Dat is te lang niet gebeurd en daarvoor is een plan van aanpak gereed.

‍

Afgelopen jaar is op alle locaties van ZorgSpectrum een risico inventarisatie en evaluatie (RI&E) uitgevoerd. Er waren 16 inventarisatiedagen waarin meer dan 160 collega's zijn geïnterviewd. De uitkomsten van de RI&E zijn begin 2026 gereed. Dan gaan we aan de slag met het opstellen van een verbeterplan en het monitoren van de voortgang hiervan.  

‍

In 2025 heeft ZorgSpectrum een integraal crisisplan opgeleverd ter voorbereiding op crisissituaties. De uitwerking van verschillende scenario's zoals langdurige stroomuitval of uitval van drinkwater realiseren we in 2026.

Gezonde werkplek

‍

Een fijne werkplek voor alle medewerkers is belangrijk. Ons doel in 2025 was om de vitaliteit, gezondheid en werkplezier van medewerkers te verhogen. Om medewerkers in het zonnetje te zetten hebben we geen 'dag van de zorg' maar een 'week van de zorg' georganiseerd met een onder andere een barista, masseur en sneltekenaar op locatie en een presentje voor iedereen. In 2026 organiseerden we ook weer een jubilarissenlunch voor medewerkers die 12,5 of 25 jaar in dienst zijn, om hen te bedanken voor hun jarenlange inzet. Meer dan 55 collega’s waren hierbij aanwezig.

‍

We vinden het belangrijk om oog voor jou te hebben op je werkplek. Daarom zijn we in 2025 ook gestart met een workshops voor medewerkers  bijvoorbeeld over werk in combinatie met mantelzorg en de overgang. Sinds 2025 tresten we ook een preventief platform voor mentale ondersteuning. We vinden het belangrijk dat medewerkers proactief ondersteuning kunnen krijgen. Mocht een medewerker onverhoopt minder inzetbaar zijn, dan is er aandacht vanuit managers en casemanagers verzuim. Dit hebben we het afgelopen jaar geïntensiveerd. Daarmee hebben we mooie resultaten gehaald. We hadden helaas daarnaast in 2025 ook te maken met een zeer hoog ziekteverzuim van gemiddeld 12%. Met een actieplan op duurzame inzetbaarheid voor medewerkers en gerichte interventies willen we dit significant verbeteren in 2026.

‍

We vinden het belangrijk om een groene en gezonde werk- en leefomgeving te kunnen bieden. Op locatie Het Houtens Erf hebben we opnieuw milieuthermometer zilver behaald. In 2026 willen we dit ook op 3 van onze andere locaties behalen. Dit heeft betrekking op alle onderdelen van ons werk, niet alleen energieverbruik maar ook zaken als duurzame schoonmaakmiddelen en voorkomen van onnodig gebruik van handschoenen in de zorg. We zijn bezig om onze ambitie op duurzaamheid te beschrijven. Daarvoor hebben we twee ambitiessessies duurzaamheid georganiseerd in 2025, met een afvaardiging vanuit de hele organisatie. Begin van 2026 maken we deze ambitie concreet.

‍

Doordat we elk jaar stapjes zetten in verduurzaming van onze gebouwen, hebben we 17% CO2-redcutie gerealiseerd tussen 2018 en 2025. Dat is omgerekend 389,1 ton minder CO2-uitstoot. Maar we zijn er nog niet: we willen én moeten onze locaties nog verder verduurzamen, met name door oude installaties te vervangen door een duurzaam alternatief.