Sterke teams
Een sterk, betrokken team is essentieel voor goede zorgverlening aan de cliënt. Het jaar 2025 werd beheerst door een groot thema: een groot arbeidstekort gecombineerd met het gefaseerd en gecontroleerd stoppen met de inzet van ZZP-ers. Door verandering in belastingwetgeving, hebben we vanaf begin 2025 intensief gestuurd en veel maatregelen ingezet om de inzet van ZZP-ers af te bouwen. Zo voerden we wekelijks overleg met de planners, HR en zorgdirecteuren om te besluiten over strikt noodzakelijke inzet. Daarbij is de inzet vanuit het team recruitment sterk geïntensiveerd: in 2025 stroomden 90 medewerkers meer in dan uit en daarmee hebben we het tij gekeerd. Er is in de loop van 2025 een drastische vermindering van ZZP gerealiseerd maar we zijn er nog niet. Met een strikt kader voor inzet van ‘zuivere ZZP-ers’ is onze ambitie om begin 2026 de inzet van ZZP’ers te minimaliseren. We hadden helaas daarnaast in 2025 ook te maken met een zeer hoog ziekteverzuim van gemiddeld 12%, iets lager dan in 2024 maar nog veel te hoog. In 2025 zijn voorbereidingen getroffen voor een nieuw vitaliteitsbeleid om de duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers te verbeteren en het verzuim in 2026 significant te verlagen naar 9% [link naar H5 gezonde werkplek].
Het team rondom de cliënt
Medewerkers, vrijwilligers en familie maken elke dag het verschil in de persoonsgerichte zorg. Het zorg- en ondersteuningsteam van de toekomst verandert. Familie, naasten en vrijwilligers [link naar H1] maken integraal onderdeel uit van het team rondom de cliënt. In 2025 is een nieuwe visie op samenwerken met familie, naasten en vrijwilligers opgesteld. Met als doel om samen een team rond de cliënt te vormen en duidelijkheid te scheppen over rollen en verwachtingen. In 2026 zal een start gemaakt worden met de implementatie hiervan. Dit begint met het juiste gesprek en de juiste verwachtingen aan de voorkant, deze methodiek persoonsgerichte zorg is dan ook in 2025 uitgewerkt in het ‘Samen Doen gesprek’ en wordt begin 2026 geïmplementeerd. We merken dat de beweging in de maatschappij naar meer samenredzaamheid, en daarmee ook de verwachtingen over de inzet van familie en naasten als een client bij ZorgSpectrum komt wonen, niet vanzelfsprekend is en tijd kost.
Het aantrekken en behouden van zorgprofessionals is belangrijk om sterke zorgteams te creëren. We verwachten door de demografische ontwikkeling in onze regio in de toekomst grotere tekorten aan gediplomeerde verpleegkundigen en verzorgenden. Daarom hebben we in 2025 een aantal brainstormsessies met kennishouders georganiseerd om na te denken over mogelijkheden om de zorg anders te organiseren en verpleegkundigen en verzorgenden uitdagend werk te blijven bieden. Bijvoorbeeld door meer taakgericht te werken en een sterkere regie/coördinatie rol in te richten. In 2026 gaan we met verschillende functiegroepen in zorg en welzijn verder in gesprek hierover en gaan we de eerste stappen hierin zetten.
We investeerden in verschillende wervingscampagnes, waaronder een grote campagne in o.a. bushokjes voor medewerkers in Houten. We verwelkomden ook weer een vijftigtal vakantiekrachten, van wie ook een aantal na de zomer bij ons bleef werken. De stabiliteit in de zorgteams en de duurzame inzetbaarheid van medewerkers blijft ook in 2026 topprioriteit.
Opleiding en doorontwikkeling
In 2025 zijn veel gemotiveerde zij-instromers zonder zorgdiploma bij ons komen werken. Het doel was om hen met een certificaat-gericht opleidingstraject op te leiden om steeds meer zorgtaken te kunnen doen. In 2025 hebben 25 zij- en doorstromers het certificaat individuele basiszorg verlenen behaald en 16 medewerkers het certificaat Helpende Plus. In oktober zijn weer een aantal nieuwe groepen zij-instromers gestart. We zijn blij met dit resultaat. Daarnaast verkennen we een vernieuwde flexibele certificaatgerichte opleidingsstructuur met opleidingspartij Educared, waarin ook het gedachtengoed van Reablement is geïntegreerd. Hier starten we begin 2026 mee.
De bekwaamheden voor risicovolle en voorbehouden handelingen waarvoor medewerkers aantoonbaar bekwaam moeten zijn, staan geregistreerd in ons leermanagementsysteem LEON (LEren en ONtwikkelen). Iedere medewerker heeft inzicht in zijn/haar kwaliteitspaspoort en kan per vaardigheid het leerpad zien om bekwaamheid aan te tonen. We moeten wel beter worden in het registreren van de bekwaamheden van medewerkers. De kwaliteitspaspoorten in LEON laten zien dat een inhaalslag nodig is.
In 2025 is geconstateerd dat niet alle medewerkers voldoende kennis over dementie hebben en daarom soms het gedrag van cliënten niet goed begrijpen. Daarom heeft de afdeling Leren & Ontwikkelen met interne experts een kenniscarrousel georganiseerd over dementie, voor circa 50 deelnemers. Deze pilot was een groot succes en de scholing wordt daarom in 2026 structureel ingebed. Op deze manier wordt de zorg aan cliënten met dementie verbeterd.
Sinds mei 2025 werkt ZorgSpectrum ook met vijf CURA ambassadeurs, een gespreksmethodiek om morele dilemma’s laagdrempelig te bespreken. Het komt regelmatig voor dat we in de praktijk lastige situaties meemaken waarbij we twijfelen of we het goede doen. Het helpt om met elkaar hierover te praten. We bespreken nu deze situaties met behulp van de vier stappen van CURA. Dit wordt gedaan in kleine groepjes van 4-6 personen en het duurt ongeveer 30 minuten.
Samen verantwoordelijk voor het rooster
Een groot dossier in 2025 was de overgang naar een nieuwe manier van roosteren: teamroosteren. Het doel van teamroosteren is om de tevredenheid van medewerkers over hun rooster te vergroten. In de eerste helft van 2025 hebben we hiermee gepionierd in verschillende teams. Twaalf pioniersteams hebben laten zien dat teamroosteren écht kan werken – verbindend, versterkend en met meer eigenaarschap in het team. Teamroosteren versterkt ook de samenwerking met planners en managers. Maar een grondige evaluatie van de aanpak liet ook zien dat er aanpassingen nodigen waren in de aanpak. De teams vragen om meer tijd, duidelijkheid en ondersteuning. Na evaluatie zijn in oktober 2025 nieuwe teams gestart met een aangepaste aanpak:
- Meer tijd om de roostersystematiek rustig te leren kennen;
- Minder theorie, meer doen: zelf aan de slag met het rooster;
- Praktische hulp: filmpjes, mondelinge uitleg, een FAQ en een duidelijke handleiding;
- Meer begeleiding voor manager, planner en het team, zowel individueel als gezamenlijk.
In 2026 gaan alle teams over op deze manier van roosteren.
Tijd voor innovatie
In 2025 zijn we gericht verder gegaan met de inzet van (zorg)technologie en hulpmiddelen, zodat ouderen minder afhankelijk zijn van zorg en medewerkers slimmer kunnen werken en meer tijd kunnen besteden aan de cliënt. Het beoogde resultaat voor 2025 was om in ieder geval het verhuisproces te digitaliseren, asset tracking te introduceren op De Geinsche Hof 75 en 77 én de Bedsensoren op PG-afdelingen in te zetten. We zijn trots om te vermelden dat we deze resultaten hebben behaald!
Een belangrijke innovatie is de introductie van de Bedsense op een groot aantal locaties, sensoren onder het matras die druk, houding en trillingen registreren. Hierdoor kan worden ingeschat of de cliënt hulp nodig heeft, bijvoorbeeld in de nacht. Daarnaast hebben we in 2025 ons gehele proces van verhuizing gedigitaliseerd, daarmee besparen we ongeveer een uur administratietijd per nieuwe cliënt. In 2024 waren we al gestart met spraakgestuurd rapporteren door de wijkverpleging. 60% van alle rapportages in de wijk zijn inmiddels spraakgestuurd, maar aandacht blijft nodig. Daarom werd in november een competitie uitgezet om opnieuw aandacht hiervoor te vragen. In die maand heeft het wijkteam Houten 82% van alle rapportages spraakgestuurd gemaakt en het leerteam zelfs 93%!
Op locaties De Geinsche Hof 75 en 77 is het sinds 2025 ook mogelijk om snel hulpmiddelen terug te vinden zoals bladderscan, logeerbed, tilliften, douchestoelen en meetapparatuur. Door middel van asset-tracking achterhalen we de locatie van het hulpmiddel, voorkomen we onnodig lang zoeken en verbeteren we het voorraadmanagement van de middelen. Nu de kinderziektes eruit zijn en de techniek werkt zal asset tracking in 2026 uitgerold worden naar een volgende locatie.
Wetenschappelijk onderzoek
ZorgSpectrum werkt samen met onderzoeksnetwerken zoals het Universitair Netwerk Ouderenzorg (UNO), D-ZEP en het Palliatief netwerk. Er zijn in 2025 verschillende onderzoeken gedaan naar bewegen van bewoners op locaties – waarvoor een stimulansprijs is gewonnen – maar ook analyses van slaap en onderzoek naar zorgtechnologie. We vinden het belangrijk om wetenschappelijk onderzoek te koppelen aan de dagelijkse praktijk. Wel kunnen we beter en systematischer aan de slag met de uitkomsten van onderzoeken. Eind 2025 hebben we onze samenwerking met Topcare beëindigd, de toegevoegde waarde van dit predicaat voor onze geriatrische revalidatie (GRZ) woog niet meer op tegen de administratieve lasten en de kosten van deelname. De GRZ heeft in 2025 daarom voor het eerst meegedaan in de ZorgSpectrum-brede audit van de ISO 9001.
Medewerkersonderzoek
In 2025 zijn we overgegaan op een nieuwe methodiek voor medewerkersonderzoek met onderzoeksbureau Scorius, Met vier korte pulse metingen per jaar bij 50% van de medewerkers zitten we dicht op de bal. Iedere medewerker krijgt twee keer per jaar het verzoek om mee te doen aan het online medewerkersonderzoek. Over het algemeen hebben we een goede gemiddelde score van een 7,6. Dat is vrijwel gelijk aan hoe andere zorgorganisaties scoren. We zijn blij om te zien dat er veel positieve feedback is ontvangen over verschillende aspecten van het werk. Maar we zien ook waar medewerkers minder tevreden over zijn. Dat gaat met name over leiderschap, werkdruk, roosterinvloed, sociale veiligheid en jong talent. Belangrijke signalen waar we in de hele organisatie en specifiek per team mee aan de slag gaan. In het hoofdstuk ‘feiten en cijfers’ lees je de belangrijkste uitkomsten.
