Onderzoek en waardering

In 2007 is door het externe bureau Facit onderzoek gedaan naar de waardering van cliënten, door gebruik te maken van het instrument CQ-index. Ook cliënten van de dagactiviteiten en de thuiszorg cliënten is gevraagd naar hun waardering van onze Zorgspectrum dienstverlening.

Bij het onderzoek wordt gekeken naar veertien aspecten:

• lichamelijk welzijn
• deskundigheid zorgverleners
• zorginhoudelijke veiligheid
• zorg-, leef en behandelplan
• communicatie en informatie
• geestelijk welbevinden
• woon- en leefomstandigheden
• privacy en zelfstandigheid
• veiligheid wonen en verblijf
• participatie en dagstructurering
• maaltijden
• lichamelijk welbevinden en gezondheid
• woon- en leefomstandigheden
• participatie en mentaal welzijn.

Gemiddeld scoorde Zorgspectrum in 2007 een ruime 7,5. Een goed cijfer dat gelukkig ook nog voldoende ruimte, uitdagingen en inspiratie biedt voor verdere verbeteringen.

In 2009 wordt dit onderzoek opnieuw uitgevoerd. Ons nieuwe ‘rapportcijfer’ wordt gepubliceerd zodra het bekend is.